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支招☞为啥你总是留不住客户的心?

随着金融业之间的竞争日益激烈,银行不仅要靠大众客户维持发展,更重要的是靠中高端客户发展,银行中高端客户数量的多少直接决定它的竞争能力。中高端客户对于银行的重要性众所周知,对银行发展贡献度越来越重要,一个大客户的流失,有时能使我们元气大伤。


深入细致地做好各项工作,牢牢地抓住中高端客户,才能以点带面、以小带大,使银行营销主渠道始终保持良好的战斗力和竞争力,应对竞争对手的顽强抵御力。在市场竞争日益激烈的今天,应从以下几个方面防范中高端客户的流失: 



牢记“以客户为中心”的服务理念,始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务


如果我们不能给客户提供优质的产品和服务,客户就不会对我们的服务满意,更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此,我们应实施全面、高质量的营销,在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手,比如遇到政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知中高端客户群体,加强对他们的提醒;要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作,有问题时安排技术人员第一时间解决,避免出现系统问题导致客户不满的情况;个人中高端客户的资金周转较大,我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。


充分关注中高端客户的日常动态

中高端对我们的发展提供很大的资源保障,所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动,银行应该给予密切关注,利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。譬如,企业中高端客户的开业周年庆典,个人中高端客户的一些重要喜讯,银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导,及时给予关注,鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。


提倡差别化服务,与中高端客户一起设计促销方案


为使中高端客户(如房地产、电器商行)的销售业绩都能够得到稳步的提高,银行应根据客户的不同情况与客户共同设计促销方案,使客户感受到银行对他们工作的关注与支持,比如信用卡刷卡兑奖等等活动来提高商户的销售量以便提高客户的信任度。

定期的安排对中高端客户的上门拜访工作


要将拜访中高端客户列为领导重要工作动态及各级客户经理日常工作动态中的一项重要工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视,了解客户更多的动态、想法,收集对银行的意见和建议,以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见,因为客户经理营销工作的好坏,是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。


经常组织中高端客户之间的座谈会

每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会,听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议,对未来市场的预测,对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利,而且可以加深与中高端客户之间的感情,增强客户对银行忠诚度。营销中高端客户、留住大客户是一项涉及到银行各个部门、要求非常细致的工作,部门联动至关重要,各部门联动营销、联动维护大中高端客户对整个银行的营销业绩具有决定性的作用。



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最新理财产品

收益率
1、山东滕州市安置房政信,已列入省棚户区改造项目;
2、国开行是融资方二股东;
3、一般公共预算收入68亿,百强县第34位;
4、AA公开债主体担保+AA主体担保
收益率
1、久期配置策略:以研究宏观经济走势、经济周期所处阶段和宏观经济 政策动向等为出发点,采取自上而下分析方法,预测未来收益率曲线变动趋势, 并据此积极调整债券组合的平均久期,提高债券组合的总投资收益;
2、类属配置策略:对不同类型固定收益品种的信用风险、税赋水平、市 场流动性、市场风险等因素进行分析,研究同期限的国债、金融债、企业债、交 易所和银行间市场投资品种的利差和变化趋势,制定债券类属配置策略,以获取 不同债券类属之间利差变化所带来的投资收益;3、个券精选策略:对于信用类固定收益品种的投资,将根据发行人的公 司背景、行业特性、盈利能力、偿债能力、流动性等因素,对信用债进行信用风 险评估,积极发掘信用利差具有相对投资机会的个券进行投资。
收益率
1、1、所在区域经济发展较好 寿光市2019年GDP为768.1亿元,一般公共预算收入94.4亿元,2019 全国百强县排名中寿光市排名第54位,寿光市经济发达,城市实力较强;
2、交易对手实力雄厚
交易对手德财农业,公司股东和实际控制人为寿光市财政局,是寿光市重要的基础设施建设主体。中证鹏元资信对其最新偿债主体信用评级为AA级,评级展望为稳定。总体看,德财农业近年来资产与收入增长较快,盈利能力、筹资能力较强;
保证人惠农建投,公司股东和实际控制人为寿光市财政局,寿光市重要的棚户区改造及基础设施建设主体,联合资信对其最新主体长期信用评级为AA+。总体看,惠农建投近年来资产与收入逐年长,筹资能力强,公司偿债能力和信用情况良好,具备很强的再融资能力,能对德财农业对赌失败的支付义务提供有力的担保;
3、用款项目前景好
目前标的资产项目已取得山东省建设项目备案证明、现代农业集成产业园区项目环评、现代农业集成产业良好,完全可以覆盖本息。
收益率
1、【发行方】FXKT,100%国有独资、当地第一大平台,AA公开发债主体,总资产242.66亿,资产实力雄厚,近三年营业收入均超10亿,盈利能力强;
2、【担保方】FXCT,100%国有独资、当地第二大平台,AA公开发债主体,总资产216.9亿,近两年营业收入均超10亿,担保实力强;
3、【公开发债】发行人、担保方融资主要以银行、债券为主,且都为AA公开发债主体,再融资能力极强;
4、【江苏徐州】徐州市,江苏省地级市,较少融资区域,位于长三角核心位置,为淮海经济区中心城市;2019年GDP高达7151.4亿,位列江苏第6位,仅次于省会及苏锡常南通,全国地级市中排名第27位!
收益率
1、起点低:最低10万起认购可认购政府平台产品,同类政府信托100万门槛;
2、期限短、收益高、月度付息:1年期,最高收益为9.6%,月度付息;
3、地级市政信:安全系数高、以往产品100%兑付,且为当地最大政府平台,交易方实控人均为地级市人民政府,信用度高;
4、土地抵押、应收质押:价值2.95亿土地抵押,4.8亿应收账款质押; 完全覆盖本息;
5、首次发行、市场首发:本次融资为大同市首次市场融资;
6、产品合法合规 、资金流向透明:金融交易所挂牌+无资金池+资产对应+资金直接打入政府平台账户。
收益率
1、市场最高收益7.2%优质山东邹城市政信;
2、千亿GDP:1050亿;
3、一般公共财政收入高达78亿;
4、全国百强县市第45位;
5、债务人(最终还款人)为:
I. 当地最大的平台;
II. 当地唯一AA+发债主体;
III. 总资产高达500亿+ ;
IV. 当地最具影响力平台;
V. 深度捆绑当地政府信用;
VI. 安全性最强。